Personvernerklæring

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vurderingene vi har gjort, kan du kontakte oss på nettbutikk@outland.no og merk din henvendelse med “Personvern” for raskest mulig behandling.

I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan vi behandler disse og hvilket formål behandlingen har. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, www.outland.no, når du er kunde hos oss, eller søker jobb hos oss, samt generell informasjon om innhenting, lagring og bruk av personopplysninger.

Med unntak av din IP-adresse (unik identifikator eller adresse som tildeles en enhet, for eksempel en PC eller en skriver i et datanettverk), er det frivillig for de som besøker nettstedet å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester, eksempelvis ved å sende oss forespørsler, bestille varer eller registrere en brukerkonto. 

Det er nødvendig å oppgi din IP-adresse til vår tjener da det ellers er umulig å sende svar til din enhet. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Dine personopplysninger lagres på en sikker måte i henhold til gjeldende lovgivning.

Slik samler Outland inn persondata

Vi behandler i hovedsak opplysninger om deg i følgende tilfeller:

• Du har sendt oss en henvendelse
• Du handler på våre nettsider
• Du har meldt deg på eller deltatt på et av våre arrangement
• Du abonnerer på vårt nyhetsbrev
• Du har søkt jobb hos oss
• Du besøker våre nettsider www.outland.no
   

www.outland.no benytter seg primært av nettsider og tilhørende digitale tjenester. Der vi drifter selv, bruker vi også eksterne konsulenter. Alle våre leverandører er forpliktet til å jobbe fra EØS, og i de tilfellene data lagres på servere, lagres dette på servere innen EØS området.

Om vi benytter underleverandører er behandlingen basert på avtale mellom oss som dataeier og leverandøren som databehandler, slik behandling gjøres basert på avtale mellom oss som parter og er alltid underlagt en egen databehandlingsavtale.

Annen behandling

Du har sendt oss en henvendelse

Henvendelser gjennom våre nettsider eller til en av våre ansatte kan medføre at vi oppretter en kundeprofil for å følge opp prosessen med deg og i den perioden dette er relevant. 

Du registrerer deg på siden

Dersom du registrerer deg på www.outland.no, lagrer vi data på deg i forbindelse med din profil. Grunnlaget for denne behandlingen er den legetime interesse vi begge har i å levere tjenester til deg.

Du har meldt deg på eller deltatt på et av våre arrangement

Dersom du melder deg på et av våre mange arrangement vil vi lagre data på deg nødvendig for å gjennomføre arrangementet. Avhengig av om dette er digitalt eller fysisk vil dataen som lagres variere noe. Den dataen som samles inn, oppgir du selv i skjema for påmelding og vi vil notere oss om du møtte opp eller ikke, om du hadde ønsker til diet eller lignende. Slik data lagres i en kort periode etter arrangementet slik at vi kan sende deg eventuelle skjema for tilbakemelding og lignende. Deretter anonymiserer vi dataen slik at vi kun har data for statistiske formål igjen.

Du abonnerer på vårt nyhetsbrev

Dersom du abonnerer på våre nyhetsbrev, vil vi lagre informasjon nødvendig for å sende deg nyhetsbrev samt hvordan du interagerer med våre nyhetsbrev. Dette inkluderer hvilke lenker du trykker på og om du åpner nyhetsbrevet. Er du medlem sender vi deg nyhetsbrev basert på avtalen mellom våre selskap, er du ikke kunde sender vi nyhetsbrev basert på ditt innhentede samtykke.

Du har kontaktet en av våre ansatte per e-post

Vi benytter e-post for å utføre våre arbeidsoppgaver. E-post vi har mottatt skal slettes når de ikke lenger er nødvendige å lagre. I praksis innebærer dette at slik e-post vanligvis ikke skal lagres lenger enn omtrent ett år uten grunnlag for dette. Grunnlag for å lagre lenger lagring ditt eksisterende kundeforhold eller informasjon relevant relevant for vårt daglige arbeid og ikke minst din kundeprofil.

Vi skanner all inn og utgående e-post for virus og skadevare for å sikre integriteten, konfidensialiteten og tilgjengeligheten i våre systemer som behandler personopplysninger.

Du har tidligere vært kunde hos oss

Data relevant for tidligere medlemskap lagres i den periode dette enten kreves av lovgivning i forbindelse med regnskap, eller i den grad dette er styrt av avtaler mellom bedriftene som har inngått avtale med oss. I den grad dokumentasjon er nødvendig etter avsluttet kundeforhold beholder vi denne dataen. 

Du besøker våre nettsider www.outland.no

Skjema og påmeldingsløsninger

På våre nettsider er det mulig å kontakte oss gjennom “chat” eller melde seg på våre arrangementer. Dersom du gir oss data her, vil vi i den grad det er nødvendig for de overnevnte behov behandle persondata om deg.

Vi gjennomgår innhentet data manuelt på periodisk basis. Data som ikke lenger er relevant slettes.

Dine rettigheter

Du kan utøve dine rettigheter ved å sende oss e-post til nettbutikk@outland.no eller per post. I begge tilfeller ber vi deg merke henvendelsen med “Personvern”. Du har krav på svar uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.

Innsyn i egne opplysninger

Du kan be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.

Korrigering av personopplysninger

Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.

Sletting av personopplysninger

I gitte situasjoner kan du be oss slette opplysninger om deg selv.

Begrensning av behandling av personopplysninger

I noen situasjoner kan du også be oss begrense behandlingen av opplysninger om deg.

Protestere mot en behandling av personopplysninger

Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining, har du rett til å protestere på vår behandling av opplysninger om deg.

Dataportabilitet

Dersom vi behandler opplysninger om deg med grunnlag i samtykke eller en kontrakt, kan du be oss om å overføre opplysninger om deg til deg eller til annen behandlingsansvarlig.

Du kan klage på vår behandling av personopplysninger

Du kan også klage over vår behandling av personopplysninger. Dette gjør du til Datatilsynet (https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/klage-til-datatilsynet/).

Kontakt oss

Kontakt oss gjerne gjennom kontaktinformasjonen du finner på våre nettsider. Alle våre ansatte kan sette deg i kontakt med rett person, eller har grundig opplæring i hvordan motta din henvendelse.

Varelevering

Outland AS samarbeider med flere aktører for transport av varer. For å kunne gjennomføre et kjøp på nett og levere dette hjem til deg som kunde, så er nødvendig for oss å utlevere utvalgte personopplysninger. Denne informasjonen består av navn, adresse, e-postadresse, mobilnummer og valgt utleveringssted.

Outland benytter Posten, Bring, DHL, Helt Hjem og PorterBuddy som transportører for kjøp på nett.

Klikk her for mer informasjon om Outland AS sine fraktalternativ

Betalingsløsninger

Betalingsopplysninger defineres av Outland AS som IP-adresse, navn, adresse, e-post, fødselsdato og mobiltelefonnummer.wa

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

Outland AS lagrer ikke informasjon om dine betalingskort da kjøp gjennomføres via betalingsløsning fra Nets.

Outland AS tilbyr AfterPay som betalingsalternativ, i samarbeid med Arvato Finance AS. Fakturaen blir sendt på e-post, og betalingsfrist er 30 dager. Det påløper ingen gebyrer.

Outland AS tilbyr gavekort i sine fysiske butikker, i samarbeid med Retain24.

Klikk her for mer informasjon om Outland AS sine betaling- og kjøpsbetingelser

Retur og service

Klikk her for mer informasjon om bytte, retur og angrerett

Cookies, informasjonskapsler og pixels

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din datamaskin, telefon eller nettbrett når du besøker et nettsted. Informasjonskapsler hjelper nettstedet med å huske dine innstillinger (eksempelvis brukernavn, språk, tekststørrelse og andre forhåndsvalg) for en viss periode. Informasjonskapsler brukes også for å forbedre funksjonalitet, til å samle informasjon for analyseformål eller markedsføringsformål.

En Facebook-pixel er en plug-in eller en programvare som ligger på vårt nettsted, som samler informasjon som kan benyttes til markedsføring på flere av Metas sosiale medieplattformer, hvor Facebook, Instagram, Messenger og Whatsup er mest relevant. Pixelen samler informasjon fra informasjonskapslene som ligger i din nettleser, og sender dette tilbake til Meta, eier av Facebook, hvor informasjonen blir samlet sammen med data fra din Facebook-profil.

Informasjon som samles kan være knyttet til din brukeratferd (demografiske data som alder, kjønn og interesser), eller handlinger du utfører, som klikk på lenker. 

Informasjonen er kun tilgjengelig på et anonymisert og aggregert nivå. Informasjonen brukes til analyseformål, målrettet annonsering basert på din brukeradferd (remarketing), samt til å identifisere målgrupper for annonsering som har en profil som er lik din, og derfor har en potensiell mulighet for å ha et likt handlingsmønster eller behov.

Informasjon samlet inn via Facebooks pixel-teknologi, lagres fra 90 dager til to år. Informasjonen lagres på servere hos Facebook etter gjeldende lovgivning og retningslinjer.

Klikk her for mer informasjon om Googles retningslinjer for bruk av personopplysninger (google.com)

Klikk her for mer informasjon om bruk av informasjonskapsler og pixels hos Outland AS

Analyse

Vi bruker både informasjonskapsler og andre verktøy til å gjennomføre webanalyse. I den grad denne informasjonen kan benyttes til å identifisere deg som enkeltperson vil bruken være basert på ditt samtykke. I de tilfeller der dataen er anonym vil vi ikke benytte samtykke som behandlingsgrunnlag for denne behandlingen.

Vi benytter også logger og data fra vår webserver for å generere statistikk over besøk på våre nettsider. Statistikken gjør at vi kan forbedre informasjonen på nettsiden vår. Informasjonen inneholder forskjellige variabler, som hvilken side du har besøkt, hva du har søkt på på sidene våre, dato og tidspunkt for besøk samt teknisk informasjon om enheten din. Webserveren anonymiserer umiddelbart IP-adressene til besøkende. I praksis vil det ikke være mulig å identifisere de besøkende fra de resterende parameterne. Derfor er statistikken anonym. Denne informasjonen kan derfor ikke knyttes til deg som enkeltperson.

Behandlingsgrunnlaget for generering av anonym statistikk er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f, som tillater oss å behandle opplysninger som er nødvendig for å ivareta en berettiget interesse som veier tyngre enn hensynet til den enkeltes personvern. Den berettigede interessen er å forbedre og videreutvikle informasjon på våre nettsider.

Outland AS bruker følgende analyse- og optimaliseringsverktøy:

• Google Analytics
• Google Optimize
• UXtweaks

Informasjon og data fra disse verktøyene deles ikke med andre aktører.

Outland AS samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Analysedata benyttes i henhold til gjeldende lovgivning, med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag.

Kunder registrerer som seg på outland.no, og oppretter en brukerkonto, samtykker til utvidet analyse til bruk i videreutvikling og forbedring, samt forbedret markedsføring og personalisert innhold.

Klikk her for mer informasjon om medlemsvilkårene for registrerte brukere på outland.no

Serverlogg på nettsted

Alle besøk på våre nettsteder lagres i en logg på vår server. Informasjonen som lagres er IP-adresse fra enheten som besøker nettstedet. Opplysningene samles inn for å sikre drift. Ved angrep mot nettstedet vil IP-adressen som er brukt i forbindelse med angrepet bli blokkert.

Markedsføring

Outland AS sender kun ut e-post (nyhetsbrev) og SMS hvis det er gitt samtykke om dette fra deg.

Ved hjelp av informasjonskapsler samler våre nettsted inn informasjon til bruk for senere annonsering (remarketing). En anonymisert identitet blir lagret i egne lister som brukes til målrettet annonsering basert på din brukeradferd på nett. I tillegg til at informasjonen er anonymisert (avidentifisert) stilles det krav til et visst antall brukere på listen før listene tas i bruk.

Slik annonsering vil i mange tilfeller resultere i at du ser reklame fra Outland AS hos aktører som nettaviser, sosiale medier og lignende.

Outland AS og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.

Kunder registrerer som seg på outland.no, og oppretter en brukerkonto, har muligheten til å gi et aktivt samtykke til å se mer relevant, personalisert markedsføring hos tredjepartsaktører.

Ved bruk av Facebook i forbindelse med annonsering, vil Meta i de aller fleste tilfeller være behandlingsansvarlig. Det er dog noen unntak.

• Bruk av markedsføringsverktøy for å samle inn e-postadresser via Facebook-sidene, vil både Meta og Outland AS være behandlingsansvarlige. Dersom Outland AS vil ta i bruk dette verktøyet, vil informasjon om brukerens rettigheter være tydelig angitt i annonsen hvor brukeren frivillig legger fra seg persondata.
• Opplasting av eksisterende e-postlister for målrettet annonsering på Facebook. Dersom Outland vil bruke dette verktøyet vil det kun være rettet mot potensielle kunder som frivillig har gitt sitt samtykke til dette.
• Annen informasjon samlet inn via vårt nettsted og bruk av andre verktøy.

Påmelding nyhetsbrev

Outland sender ut nyhetsbrev 2-4 ganger per måned via e-post. For å kunne motta dette må du registrere din e-postadresse hos oss. Vi bruker verktøyet MailChimp og Voyado som er databehandlere for nyhetsbrev. Dersom du melder deg av nyhetsbrevet vil din informasjon bli slettet.

Klikk her for mer informasjon om bruk av informasjonskapsler og pixels hos Outland AS

Personopplysninger til tredjepart

Outland AS vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet, eller dersom vi får ditt samtykke. 

Samarbeidspartnere og underleverandører vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester og/eller drifte IT-systemer for Outland AS. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten. I tillegg vil Outland AS bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå.

Behandling av personopplysninger i våre støttesystemer

• Asana
  Outland AS bruker Asana som verktøy for prosjektledelse og for å fordele oppgaver internt blant ansatte. Informasjon som lagres kan være navn, e-postadresse og telefonnummer på kontaktpersoner knyttet til firma som vi har avtale med. Informasjonen registreres og brukes for å lette dialogen, og slettes senest tre år etter at kundeforholdet er avsluttet, eller når vedkommende ikke lenger arbeider for den aktuelle part.
• Voyado
  Outland AS benytter Voyado som CRM-system og til utsending av nyhetsbrev, og lagrer personopplysninger tilknyttet registrerte brukere og nyhetsbrevabonnenter i dette systemet.
• MailChimp
  Outland AS benytter MailChimp som CRM-system og til utsending av nyhetsbrev, og lagrer personopplysninger tilknyttet registrerte brukere og nyhetsbrevabonnenter i dette systemet.
• Zendesk
  Outland AS benytter Zendesk som verktøy i forbindelse med kundeservice og til å kommunisere med kunder av Outlands butikker og/eller nettbutikk.
• Trustpilot
  Outland AS benytter seg av Trustpilot for å sende ut en forespørsel om å gi en tilbakemelding på handleopplevelsen i Outlands butikker og/eller nettbutikk.

Kommunikasjon

Kundeservice og Outland-ansatte

Outland AS bruker e-post og telefon som en del av sitt daglige arbeide for å kunne ha dialog og svare på forespørsler fra potensielle kunder, kunder, tidligere kunder og andre samarbeidspartnere.

Den enkelte ansatte hos Outland AS har ansvar for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og skal minst en gang i året gå gjennom og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratredelse slettes e-postkonto. Relevante e-poster vil normalt bli overført til kolleger. 

Sensitive personopplysninger skal ikke sendes over e-post. Vi gjør oppmerksom på at vanlig e-post ikke er kryptert. Vi oppfordrer deg derfor til å vise varsomhet, og ikke sende taushetsbelagt informasjon, sensitive data eller fortrolige opplysninger til Outland AS på e-post. 

Nyhetsbrev og markedsføring

Outland AS tilbyr nyhetsbrev på e-post, samt SMS, for alle registrerte brukere som har et aktivt samtykke for dette. Det er frivillig å motta dette.

Outland AS sender også ut ordre- og sendingsbekreftelse på nettbestillinger, spørreundersøkelser og oppfølgninger på e-post relatert til kjøp i butikk og på nett.

Personvern for jobbsøkere

For personer som søker på stillinger utlyst av Outland AS, eller sender inn en interessesøknad, vil din søknad og søknadens innhold lagres i inntil ett år etter søknadsfristen har utløpt. Innhold i søknader som behandles som personopplysninger er navn, adresse, e-postadresse, mobilnummer, bilde, CV, vitnemål og attester. Outland AS er behandlingsansvarlig av denne informasjonen.

Om en utlyst stilling er gjort i samarbeid med et rekrutteringsbyrå vil personopplysninger bli delt, og følge gjeldende retningslinjer og lovgivning for slik deling av informasjon.

Endringer i personvernerklæringen

Om Outland AS gjør endringer i denne personvernerklæringen, vil det legges ut en revidert versjon på denne siden sammen med en dato for publisering av revidert versjon.

Ved større endringer av personvernerklæringen, vil Outland AS opplyse om endringene via e-post, på Outland AS sine nettsider og i sosial medier.

Kontaktinformasjon

Outland AS
Håndverksveien 3
1405 Langhus

21 68 85 26
nettbutikk@outland.no

Personvernerklæringen ble sist endret 01. juni 2022