Informasjon om frakt og levering for nettkjøp på outland.no

Leveringstid

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter ditt kjøp.

Vi pakker og sender ordre fortløpende, og normalt innen første virkedag. Som regel kan du forvente å ha din bestilling hos deg innen en uke. Enkelte steder i Norge vil ha noe lengre leveringstid. Noen varer som sendes fra eksterne lager kan ha noe lenger leveringstid, men det oppgis ved bestilling. 

Merk at det er egne bestillingsfrister for levering før julaften.

Dersom du ikke har mottatt pakken innen syv virkedager, anbefaler vi at du kontakter kundeservice på e-post kundeservice@outland.no.

Vi streber etter å gjøre din netthandelsopplevelse så enkel og effektiv som mulig. I tilfeller der en vare i din ordre ikke er tilgjengelig, vil vi automatisk justere bestillingen din ved å fjerne den manglende varen og sende resten av ordren umiddelbart. I slike situasjoner vil det bli gitt beskjed per e-post.

Les mer om hvordan forhåndsbestilling fungerer hos Outland.

Hvor leveres pakken?

Vi benytter Posten Bring som fraktleverandør.

Om du benytter deg av Posten Bring vil pakken enten bli levert i din postkasse eller ved nærmeste postkontor, avhengig av verdien og størrelsen på pakken.

Ved bestilling med Helthjem vil pakken leveres utenfor døren din så godt det lar seg gjøre. I noen tilfeller der det ikke er mulig å levere pakken på døren vil den bli sendt til nærmeste hentested. Dersom pakken er utenfor størrelsemålene til Helthjem vil sendingen bli gjort om til Posten Bring for henting på hentested. 

Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen er sendt, slik at du kan følge pakken hele veien.

Fraktkostnader

Outland har faste fraktpriser på bestillinger levert med Posten:

Du vil alltid se totalbeløpet inkludert frakt før du bekrefter kjøpet i kassen.

Klikk & Hent i butikk

Vil du spare fraktkostnader, eller ønsker varen så fort som mulig, kan du benytte vår Klikk & hent-løsning. Finnes varen du ønsker i en Outland-butikk nær deg, kan du velge å reservere varen og hente den der i løpet av dagen. Du vil få bekreftelse på SMS når bestillingen din er klar til henting. For øvrig ingen ekstra kostnad.

Sjekk status på din bestilling

Når din ordre er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. Dersom du har spørsmål angående sporingen, kontakt kundeservice til fraktleverandøren som pakken din er sendt med.

Har du ikke mottatt sporingsnummer innen rimelig tid? Ta kontakt med oss på e-post kundeservice@outland.no

Dersom du har en kundekonto på outland.no, kan du se hele ordrehistorikken din der.

Levering utenfor Norge

Vi sender for tiden kun til adresser i Norge (unntatt Svalbard).

Automatisk returnerte pakker

Dersom en pakke returneres til oss automatisk av fraktleverandøren, vil kundeservice kontakte deg med følgende valg:

1. Få bestillingen sendt på nytt – helt gratis
2. Kansellere bestillingen

Et gebyr på inntil 350 kroner kan bli belastet for å dekke returkostnader og håndtering.

Grunner til automatisk retur kan være at pakken ikke ble hentet på postkontoret eller feil eller ufullstendig adresse.

Avvik på leveringen

Oppdager du skade på pakken eller manglende produkter ved levering? Ta kontakt med kundeservice på e-post kundeservice@outland.no så fort som mulig. 

Merk at noen ganger blir ordre delt i flere forsendelser. Du skal i så fall ha fått en e-post om dette.